Hoe kunnen we je vandaag helpen?

Je kunt bij Max&Luna een eigen account aanmaken waarin je alle informatie over je bestelling en contact met onze klantenservice terug kan vinden. Super handig! Daarnaast heb je toegang tot diverse extra services zoals je verlanglijst en kun je diverse afleveradressen toevoegen. En als je aanvinkt dat je de nieuwsbrief wilt ontvangen, informeren wij je regelmatig over honden en katten nieuwtjes, trends, nieuwe producten en speciale aanbiedingen.

Op de homepage kun je je eenvoudig abonneren op de nieuwsbrief van Max&Luna door jouw email-adres in te vullen bij de Nieuwbrief button op de homepage. Doorloop alle stappen en je ontvangt vervolgens een e-mail die om een bevestiging vraagt. Bevestig deze aanmelding door te antwoorden zonder het onderwerp te veranderen.

Als je winnaar bent van een prijsvraag via social media of meedoet met het Max&Luna testpanel wordt je automatisch ingeschreven voor de Max&Luna nieuwsbrief. Mocht je dit niet willen, dan kun je je na afloop hiervoor uitschrijven. 

Je kunt je heel eenvoudig afmelden door op de link 'afmelden' te klikken die onderaan de Max&Luna nieuwsbrief staat. 

Je kunt een bestelling plaatsen door jouw favoriete artikel in de gewenste maat en kleur in je winkelmandje te plaatsen. Dit kan door op de button 'in winkelmandje' te klikken. Vervolgens kan je verder winkelen of direct naar je winkelmandje waar je het artikel direct kan bestellen en betalen.

Ja. Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Max&Luna hanteert geen minimale of maximale bestelwaarde. Vanaf €20 zijn de verzendkosten gratis.

Ja. Nadat je bestelling is geplaatst, ontvang je een orderbevestiging. Daarna ontvang je een betaalbevestiging. Ontvang je de betaalbevestiging niet, dan is de betaling niet gelukt. Ga dan naar je account om de betaling alsnog af te ronden, of plaats de bestelling opnieuw.

Je kunt jouw bestelling volgen door in te loggen op je Max&Luna account. Nadat je bestelling is verstuurd uit het magazijn ontvang je een e-mail met daarin een track&trace link van bezorgdienst PostNL, DPD of DHL. 

Wij raden aan om de app van de vervoersdiensten te downloaden voor de meest actuele status van jouw zending.

Nee. Max&Luna streeft ernaar elke bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, daarom kunnen bestellingen niet meer geannuleerd worden omdat deze direct worden doorgestuurd naar ons logistieke systeem. 

In de track&trace link van de bezorgdienst staat hoeveel pakketten je ontvangt. Download de app van de vervoersdienst voor de meest actuele informatie over jouw pakket.

Het kan gebeuren dat pakketten van één bestelling op verschillende dagen geleverd worden. Controleer of je alle pakketten die op de verzendbevestiging staan ontvangen hebt. Neem contact op met onze klantenservice als de levering nog steeds niet compleet is na het ontvangen van alle pakketten.

Nadat de bestelling is bevestigd, is het niet meer mogelijk bestellingen te combineren.

Ja, zodra de producten zijn verzonden ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met track&trace link. Deze informeert je ook over het aantal pakketten dat je zal ontvangen.

Heb je de verzendbevestiging ontvangen met de track&trace link en heb je niks ontvangen of zit er geen beweging de track&trace link? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]

Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan of je betaling goed is gelukt in je account. 

Dat klopt. Max&Luna verstuurt jouw factuur per e-mail in de bestelbevestiging. Heb hier vragen over, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] 

Betalen kan via iDeal, Paypal, Klarna, Creditcard en Bancontact. Betalen via iDeal en Klarna is gratis. In geval van misbruik zijn creditcardmaatschappijen meestal aansprakelijk voor schade die groter is dan 50,00 euro eigen risico. Contacteer hiervoor je creditcardmaatschappij. 

Alle betaalmogelijkheden die wij aanbieden zijn geheel veilig vanwege onze veiligheidsstandaards. Persoonlijke gegevens zoals gegevens van de creditcard worden beschermd door technische encryptie en additionele authorisatieprocessen - die beide als gegevens getransfereerd en opgeslagen worden.

iDeal is de meest gebruikte en een veilige vorm van internetbankieren waarbij je tijdens je bestelling naar de internetbankiersite van je bank wordt geleid. In de vertrouwde omgeving van je eigen bank kan je de betaling van jouw bestelling veilig afhandelen. De betaalgegevens zijn al vooraf ingevuld. Nadat je een bevestiging van je bank hebt ontvangen keer je terug naar Max&Luna en ontvang je een bestelbevestiging. Omdat de iDeal betaling direct wordt verwerkt, is deze meteen zichtbaar op je rekeningoverzicht. Wij sturen je bestelling meteen door naar ons magazijn zodat de bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden.

iDeal werkt samen met deze Nederlandse banken: ABN Amro, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank en SNS Regio Bank

Zodra de goederen verzendklaar zijn gemaakt, sturen wij jouw factuurdetails binnen 2 dagen naar het creditcardbedrijf. Er zal afgeboekt worden volgens je persoonlijke afrekeningsperiode. Wij accepteren MasterCard, Maestro en Visa.

Klarna voert voor ons het volledige achteraf betaalproces uit. Met 'Betaal later' van Klarna betaal je je bestelling achteraf zodra je deze hebt ontvangen en besloten te houden. Zo betaal je nooit voor wat je terugstuurt. Zodra wij de bestelling verzenden, ontvang je per e-mail een digitale factuur van Klarna. Je hebt vervolgens 14 dagen de tijd om te betalen. De betalingsgegevens kun je terugvinden op de digitale factuur. Via Mijn Klarna heb je een volledig overzicht van de factuur of de betaling.

Hoe kies ik voor Klarna Achteraf betalen?

1. Tijdens het afrekenen selecteer je 'Klarna Achteraf Betalen' als de betaalmethode.
2. Vul de benodigde betalingsgegevens in en voltooi je bestelling.
3. Je ontvangt een e-mail van Klarna met een factuur en betaalinstructies. Je hebt 14 dagen de tijd om de betaling af te ronden.

Moet ik extra kosten betalen?
Nee, je hoeft geen rente of extra kosten te betalen.

Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen heb over mijn Klarna-factuur of -betaalstatus?
Neem rechtstreeks contact op met Klarna als je vragen hebt over je factuur of betaalstatus.

Hoe krijg ik mijn restitutie als ik mijn Max&Luna bestelling terugstuur?
Als je via Klarna hebt betaald, verwerken zij ook je restitutie. Neem rechtstreeks contact op met Klarna als je vragen hebt over je restitutie.

Kortingscodes kan je toevoegen in 'mijn winkelwagen'. De korting wordt dan direct verrekend. Kortingscodes kunnen per klant eenmalig gebruikt worden en zijn geldig tot de datum die in de bevestiging van de kortingscode staat vermeld.

Een kortingscode wordt verdeeld over de bestelde artikelen. Bij het terugsturen van een gedeelte van de order, zal het aankoopbedrag van het artikel worden gecrediteerd minus de verdeelde korting. Op je factuur zie je welk bedrag je per artikel hebt betaald.

Het is niet mogelijk om meerdere kortingscodes tegelijk te gebruiken en kortingscodes zijn niet geldig op voordeelbundels. 

Nee. Kortingscodes kunnen wij helaas niet achteraf toevoegen aan een bestelling. Zodra je de bestelbevestiging hebt ontvangen, is het niet meer mogelijk de bestelling aan te passen. Gratis artikelen die niet toegevoegd zijn aan de bestelling kunnen we niet alsnog opsturen.

Bij Max&Luna betaal je binnen Nederland en België tot € 20,- altijd € 4,95 verzendkosten. Voor bestellingen boven de € 20,- is verzending gratis. Standaard zendingen van Max&Luna worden geleverd met PostNL, DPD of DHL. 

Heb je een XL hondenmand of bench besteld, dan kan het zijn dat je pakket iets langer onderweg is met DHL Parcel+. Hier betaal je niets extra voor.

Max&Luna verzendt naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Polen, Italië en Spanje.

Verzendkosten
De kosten voor verzending van orders tot € 20,- binnen Nederland & België bedragen € 4,95 per bestelling. Voor bestellingen boven de € 20,- is verzending gratis.

De kosten voor verzending naar het buitenland zijn afhankelijk per land en worden zichtbaar in de checkout na het selecteren van de vervoerder. Ook bij bestellingen boven de € 20,- worden verzendkosten gerekend naar het buitenland.

Standaard zendingen worden in de meeste gevallen binnen 2 werkdagen geleverd. Grote pakketten voor XL hondenmanden of hondenbenches kunnen langer onderweg zijn met PostNL, DPD of DHL Parcel+. Download de apps van PostNL en DHL voor de actuele bezorgstatus.

PostNL
PostNL heeft twee afleverpogingen en levert maandag t/m zaterdag. Wanneer er niemand thuis is, probeert de bezorger het pakket afleveren bij je directe buren. Als de bezorger geen mogelijkheid heeft het pakket af te leveren, is het pakket na de tweede afleverpoging af te halen bij het dichtstbijzijnde postkantoor. Haal je jouw pakket niet af, dan gaat deze na 7 dagen retour naar ons magazijn. Na het verwerken van je retourpakket ontvang je het aankoopbedrag terug.

DHL
DHL levert je pakket in de meeste gevallen binnen twee werkdagen. Wanneer je niet thuis bent, levert de bezorger het pakket bij een van je buren. Als dit ook niet mogelijk is, ontvang je een notificatie, waarmee je een bezorging kunt inplannen of kunt kiezen het pakket op te halen in een DHL Parcel Shop.

Nadat je betaling binnen is, wordt de bestelling direct ingepakt en als je op werkdagen voor 22:00 uur bestelt dezelfde dag nog overgedragen aan onze bezorgpartners. Normaal gesproken heb je de bestelling de volgende dag in huis. Uiteraard zijn we afhankelijk van de bezorgdienst, het kan soms gebeuren dat je pakket wat later wordt geleverd door drukte bij de bezorgdienst. Je ontvangt altijd van ons een mail met een track&trace link, zodat je kunt zien waar jouw pakketje is.

Wij adviseren de app van PostNL en DHL te downloaden, zodat je de actuele verzendstatus van je pakket kunt volgen.

Bij sommige artikelen geldt een langere levertijd, dit staat vaak in de productinformatie aangegeven. Zendingen naar het buitenland kunnen langer duren omdat wij afhankelijk zijn van de vervoersdiensten in het buitenland.

Momenteel is het niet mogelijk op bepaalde dagen en tijden te leveren. Normaal wordt het pakket 1-3 werkdagen na ontvangst van de bestelling geleverd. Meestal worden de pakketten tussen 8:00 - 18:00 geleverd. Bij leveringen met PostNL & DHL kan je via de Track&Trace link zien in welk tijdvak ze verwachten te leveren. 

Weet je zeker dat je niet thuis bent? Kies dan in het bestelproces voor een pakketpunt zoals PostNL Pakje gemak of DHL servicepoints en haal je pakket op wanneer dit jou uitkomt.

De pakketdienst levert direct aan huis of indien je niet thuis bent aan je directe buren. Je ontvangt van de pakketdienst een kaartje in je brievenbus waarop een code staat. Deze code kan je op de website van de pakketdienst ingeven en daar krijg je verschillende opties. Je kan een dag kiezen waarop je het pakket wilt laten bezorgen (tijdsindicatie is niet mogelijk) of je kan het pakket zelf afhalen op het dichtsbijzijnde afhaalpunt.

Wij adviseren de app van PostNL en DHL te downloaden, zodat je de actuele verzendstatus van je pakket kunt volgen.

Op elke aankoop bij Max&Luna is altijd de wettelijke garantie van toepassing. De wettelijke garantie houdt in, dat een product moet voldoen aan wat men er redelijkerwijs van mag verwachten. Daarnaast geldt de eventuele fabrieksgarantie indien deze langer is dan de wettelijke garantie. De eventuele fabrieksgarantie heeft geen beperking op/ doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Uitzondering
Bij artikelen zoals kauwbotten, krabmeubels en krabspeelgoed is het de bedoeling dat deze kapot gaan door het gebruik van de hond of kat. Op deze artikelen zit geen garantie. Er zit geen garantie op artikelen als deze door toedoen van je huisdier kapot zijn gemaakt. Op het hondenspeelgoed van West Paw zit de Love it Guarantee. Neem contact met ons op als jouw West Paw speelgoed kapot is gegaan.

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Retourneren & Herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan je ons ook via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Tijdens deze termijn zal je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Het uitgangspunt hierbij is dat je als consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals je dat in een winkel zou mogen doen.

Indien je van het herroepingsrecht gebruik maakt, zal je het product onbeschadigd, met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking retourneren.

Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvangt je alle daarbij behorende betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. 

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne is het recht van retour niet van toepassing op voedings- en/of cosmetische producten, kattenbakken en voerbakken wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot je heeft aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Kosten retourzending
Er zijn geen kosten verbonden aan het retourneren. Meld je retour aan op de website en download het retouretiket. Bij vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice. 

Bevestiging & Inspectie van retourontvangst
Na binnenkomst van de retourzending ontvangt je binnen 5 werkdagen een bevestiging dat Max&Luna het pakket heeft ontvangen. Bij binnenkomst van de retourzending wordt het bestelde product geïnspecteerd. Is deze incompleet, gebruikt, beschadigd of niet meer als 'nieuw' opnieuw te verkopen, en is dit veroorzaakt doordat je te ver bent gegaan dan nodig is om het product te beoordelen, dan behoudt Max&Luna het recht voor deze schade in mindering te brengen op het terug te storten bedrag.

Terugstorttermijnen na een retourzending of annulering
Het volledige aankoopbedrag van de retourzending (inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending) zal zo snel mogelijk en binnen 14 dagen na herroeping worden teruggestort op dezelfde rekening als waarvan de order betaald is. Wij mogen echter wel wachten met terugbetalen tot het moment we de retour hebben ontvangen, of tot het moment u heeft aangetoond de producten te hebben opgestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Indien je een deel van de oorspronkelijke order retour stuurt, zullen de verzendkosten van de heenzending niet teruggestort worden. We kunnen verzoeken een bewijs van verzending te overhandigen, voordat tot uitbetaling van het retourbedrag wordt overgegaan.

Nee, er zijn geen kosten verbonden aan het retourneren als je gebruik maakt van ons gratis retourlabel. 

Uiteraard kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling terugsturen. Je zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Het uitgangspunt hierbij is dat je als consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals je dat in een winkel zou mogen doen.

Je kan je retour aanmelden via het formulier op deze pagina en het gratis retour etiket downloaden.

Stuur het product onbeschadigd, met alle geleverde toebehoren en in originele verpakking retour. Je ontvangt je geld terug als we de retour in ons magazijn hebben verwerkt, dit duurt meestal tussen de 5-7 werkdagen. 

Ja. Heb je een gratis product gekregen bij jouw bestelling, bijvoorbeeld bij de aankoop van een voordeelbundel en stuur je jouw aankoop terug? Of heb je een gratis product ontvangen bij je bestelling vanaf een bepaalde waarde en stuur je je volledige aankoop terug? Dan ontvangen wij graag ook jouw gratis cadeau bij jouw retourzending. Mocht je het cadeau wel willen behouden, verrekenen wij het aankoopbedrag van jouw cadeau met het te retourneren bedrag.

Retourneren is bij Max & Luna geen probleem. Omruilen is niet mogelijk. Je kunt het product gratis retourneren via de retourportal en het product dat je wilt hebben opnieuw bestellen via de shop. 

Er zit geen garantie op artikelen als deze door toedoen van je huisdier kapot zijn gemaakt. Betreft het een productiefout? Stuur dan een mail naar [email protected] en voeg een foto toe, zodat wij dit intern naar het betreffende merk kunnen doorzetten. Veel van de merken die wij verkopen bieden garantie op bepaalde producten en ook bij manden en kussens leveren wij alleen merken waarbij de kwaliteit en de service vanuit het merk optimaal zijn. Aan de hand van de mail en foto's zullen wij in overleg met het merk aangeven of we het product nog terug willen zien.

Bij artikelen zoals kauwbotten, krabmeubels en krabspeelgoed is het de bedoeling dat deze kapot gaan door het gebruik van de hond of kat. Op deze artikelen zit geen garantie. Er zit geen garantie op artikelen als deze door toedoen van je huisdier kapot zijn gemaakt, met uitzondering van het West Paw hondenspeelgoed. Op artikelen van West Paw zit de Love it Guarantee, neem contact met ons op als jouw West Paw speelgoed kapot is gegaan en stuur een duidelijke foto mee van het kapotte artikel.

Nee. Er zit geen garantie op gratis artikelen, artikelen uit een voordeelbundel of gewonnen producten in een prijsvraag.

Kortingscodes zijn geen geldig betaalmiddel maar een eenmalige korting op je bestelling. Daarom krijg je de kortingscode niet retour na het retourneren van je bestelling.

Heb je meer dan één item besteld dan wordt de kortingscode verdeeld over meerdere producten, dit wordt ook aangegeven op de factuur. Bij het retourneren van een de product wordt het met de korting verrekende bedrag geretourneerd, dus niet het oorspronkelijke bedrag van het product.

Als je via Bol.com hebt besteld, is het belangrijk dat je via je Bol.com-account je retour aanmeldt. De transactie en betaling heeft via Bol.com plaatsgevonden. Bol.com zal daarom ook je geld weer terug moeten storten. Na aanmelding van je retour bij Bol.com kun je het pakket volgens de instructies van Bol.com retour sturen en zullen wij de retour na verwerking in ons magazijn goedkeuren zodat Bol.com het geld terugstort.

Een actie zoals een korting, een gratis cadeau vanaf een bepaald aankoopbedrag of voordeelbundel is meestal van bepaalde en beperkte duur. Indien je een aankoop hebt gedaan voor of na een dergelijke actie, kan je geen rechten ontlenen aan deze actie.

1. Heb je een product besteld dat later in de sale komt, dan kunnen we de korting helaas niet meer met terugwerkende kracht verrekenen.
2. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op een gratis artikel buiten een actieperiode.
3. Er kan geen artikel worden nagestuurd, ook niet als je voor of na de actie aan het aankoopbedrag hebt voldaan.

Tot slot geldt er de op=op regel op actie artikelen, waardoor we geen 100% voorraadgarantie geven.

Wat jammer dat je bent vergeten een gratis artikel toe te voegen aan je winkelmand. Helaas kunnen we het cadeau niet nasturen of nog toevoegen aan je bestelling. 

Nee. Er zit geen garantie op gratis artikelen, cadeaus, artikelen uit een voordeelbundel of gewonnen producten in een prijsvraag of test & review actie.

Vul bij 'log-in' het email-adres waarmee je bij Max&Luna geregistreerd bent en kies de optie 'wachtwoord vergeten'. Je ontvangt binnen een paar minuten op dit e-mailadres een link om je wachtwoord te wijzigen. Let op: Je actuele wachtwoord is bij ons opgeslagen als een gecodeerde code en kan daarom niet door onze klantenservice aan je gegeven worden.

Max&Luna maakt gebruik van alle mogelijke beveiliging om jouw gegevens te beschermen. Dit geldt zowel tijdens het bezoek aan onze website, als tijdens een mogelijke betaling. 

Je kan altijd contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Je vraag wordt dan zo snel mogelijk door onze productdeskundigen beantwoord.

Blijf altijd op de hoogte door je aan te melden op de Max&Luna nieuwsbrief. Wij sturen je dan regelmatig mailings met de nieuwste producten en speciale aanbiedingen.

De speciale aanbiedingen zijn tijdelijk of zo lang geldig tot ze op zijn. Je kan ze alleen in normale hoeveelheden voor een huishouden bestellen. Indien een aanbieding niet meer op voorraad is, storten wij het aankoopbedrag retour.

Als het product dat je wilt bestellen momenteel niet beschikbaar is informeren wij je graag zodra het weer verkrijgbaar is. Laat je emailadres achter bij het artikel en je ontvangt automatisch een e-mail zodra het product weer leverbaar is.

Om jou als klant scherpe prijzen te kunnen garanderen en transportschade te minimaliseren, bieden we deze producten alleen in deze vorm aan.

Onze voordeelpakketten worden alleen in 1 smaak door onze leveranciers geleverd. Zo versnellen we het inpakken en kunnen we kosten besparen. Hierdoor profiteren onze klanten van een lagere prijs. 

Sommige producten zijn bij Max&Luna verkrijgbaar in een speciale, kleine proefverpakking. Dit staat per product aangegeven.

Wil je een klacht indienen over een product of over de dienstverlening van Max&Luna? Dit kan telefonisch 085-2379200. (op werkdagen bereikbaar van 9:00 tot 16:00 uur), digitaal via [email protected] of schriftelijk naar: Max&Luna, Postbus 13311, 3004 HH, Rotterdam.

Zodra jouw klacht of suggestie is ontvangen ontvang je een bevestiging per e-mail. Normaliter ontvang je een inhoudelijke reactie binnen 24 uur op werkdagen. Dit kan uiterlijk oplopen tot 7 dagen.

Cookies zijn alfanumerieke middelen voor de identificatie die via jouw web browser overgedragen worden op jouw computer. Het gebruik van cookies is een techniek die vaak gebruikt wordt in online shops. Zo kan bijvoorbeeld de virtuele winkelwagen meestal niet worden opgeslagen zonder cookies.

Tijdens je bezoek aan Max&Luna dragen wij permanent cookies over op je hard drive. Dit maakt het voor ons systeem mogelijk de winkelwagen op te slaan tijdens je aankoop. Een permanente cookie wordt op je computer als file opgeslagen en het blijft daar als je de browser sluit. Zonder deze cookies kan je geen producten in de winkelwagen plaatsen, dus winkelen bij Max&Luna zou dan onmogelijk zijn.

Gebruik altijd de maattabel dat bij het artikel staat om te beslissen welke maat geschikt is voor jouw hond. Gebruik bij het opmeten een meetlint en zorg dat je 1 vingerkootje onder het meetlint plaatst zodat de hond nog wel bewegingsruimte heeft.

Twijfel je na het opmeten nog steeds over de maat, neem dan contact met ons op zodat we je kunnen helpen bij je keuze. 

Rukka Pets is de huisdierendivisie van het Finse sportmerk Rukka. Het bedrijf besteedt aan Rukka Pets dezelfde aandacht, expertise en kwaliteit als bij de ontwikkeling van sportkleding voor mensen, omdat alleen het beste goed genoeg is voor jouw huisdier. De producten van Rukka Pets zijn ontwikkeld voor comfort en functionaliteit, ongeacht het weer en seizoen. De producten zijn duurzaam, praktisch en vertegenwoordigen de legendarische Finse kwaliteit. Met Rukka Pets is je huisdier comfortabel en beschermd, onder alle weersomstandigheden.

De Beco Compostable poepzakjes zijn gemaakt van maiszetmeel, een product van natuurlijke oorsprong. De zakjes zijn OK Compost TUV Home S0329, ASTM 6400 en EN13432 gecertificeerd; wat inhoudt dat ze voldoen aan alle eisen om ze officieel thuis-composteerbaar te mogen noemen. Deze kunnen dus op de composthoop in de tuin of in de afvalbak.

De unscented en scented Beco Poop Bags zijn gemaakt van 100% gerecycled materiaal en mogen gewoon in de (hondenpoep)prullenbak worden gedeponeerd. 

Gewone poepzakjes breken slecht af op de vuilnisbelt. Als je poepzakje daar naartoe gaat, kun je het beste voor gerecyclede poepzakjes kiezen. Als je thuis kunt composteren, dan is dat nog beter voor het milieu en zijn de composteerbare zakjes iets voor jou!

Niet in de groenbak bij GFT-afval!
Van GFT-afval wordt compost gemaakt. Hoewel de Beco poepzakjes gecertificeerd composteerbaar zijn, mogen ze toch niet bij het GFT-afval dat door de gemeente wordt opgehaald. Dit komt omdat er in honden- en kattenpoep eitjes van parasieten kunnen zitten. Als deze in de compost komen, verspreid je die eitjes en dat kan gevaarlijk zijn voor de gezondheid van mens en dier.  Indien je zelf (thuis) compost maakt zou het evt. wel toegevoegd kunnen worden aan de composthoop voor niet-eetbare planten.

Wel bij het restafval
Als het poepzakje niet wordt gecomposteerd, maar verwerkt via de restafvalstroom, is het grootste verschil met een plastic poepzakje dat composteerbare zakjes veel minder methaan afgeven. Methaan is een broeikasgas dat erg schadelijk is voor ons milieu (schadelijker dan CO2) en is een belangrijk bijproduct van de afbraak van plastic. Ook via het restafval is een composteerbaar zakje dus een milieuvriendelijkere keuze.

Bij Beco staat duurzaamheid voorop. Dit mooie Britse merk vindt dat we net zo veel om onze planeet moeten geven als dat we geven om onze trouwe viervoeters. Daarom ontwikkelt Beco producten van de hoogste kwaliteit en op de meest duurzame manier, zonder in te leveren op uitstraling, functionaliteit en plezier.

Beco heeft verschillende producten ontwikkeld voor katten en honden, zoals voerbakken, speelgoed, (composteerbare) poepzakjes en andere accessoires. 

Beco gebruikt voor al hun artikelen alleen eersteklas, milieuvriendelijke materialen zoals katoen, bamboe, siliconen van voedselkwaliteit en gerecyclede plastic waterflessen!

De planeet schoonhouden vindt Beco is belangrijk, maar de veiligheid van huisdieren ook. Al het speelgoed, kommen en accessoires van Beco zijn niet giftig, BPA-vrij en goedgekeurd voor huisdieren!

Voor zowel de Catlink Scooper Pro Luxury en voor de Catlink Scooper Young is klontvormende kattenbakvulling op basis van bentoniet geschikt. 

Ja deze zijn hier verkrijgbaar: Catlink Scooper afvalzakken - 2 rollen

Tip: De AH Pedaalemmerzakken met handvatten van 35 liter, gemaakt van 80% gerecycled plastic passen ook in de afvalbak van de Catlink Scooper. 

Bij de Catlink Scooper Pro Luxury zitten 3 rollen inbegrepen.
Bij de Catlink Scooper Young zit 1 rol inbegrepen.

Koop hier Catlink afvalzakken: Catlink Scooper afvalzakken - 2 rollen

Deze kattenbak is niet geschikt voor staand plassende of sproeiende katten.
Katten moeten in de klontvormende grindkorrels plassen, zodat deze als een klont kunnen worden afgevoerd tijdens de reinigingscyclus.

Als een staand plassende kater tegen de wand van de Catlink Scooper plast, zal de urine niet in een klont kunnen worden weggegooid maar zal zich verspreiden door de bak. Om teleurstelling te voorkomen (gebruikte kattenbakken mogen namelijk niet retour) raden we de Catlink Scooper niet aan voor staand plassende of sproeiende katers.

Als je kat bekend staat al een graver in zijn huidige kattenbak, dan kan het zijn dat jouw kat het rubber in de bal van de Catlink Scooper kapot krabt. Dan is deze kattenbak minder geschikt voor jouw kat. Zorg dat je de nagels van je kat kort houdt door deze op tijd te knippen en krabmeubels aan te bieden. Hierdoor voorkom je schade aan het rubber van de kattenbak.

Natuurlijk, maar om katten te kunnen detecteren moet de kat minimaal 1,5 kg wegen. Daarom zijn de Catlink Scooper Pro Luxury en de Catlink Scooper Young niet geschikt voor kittens die lichter zijn dan 1,5 kg. 

Vul de kattenbak nooit met teveel grind, maar vul deze tot onder de ribbel in de rubberen bodem. Als je teveel strooisel in de kattenbak doet, zal dit tijdens het draaien gedumpt worden in de afvalbak en dat is zonde. Bekijk onderstaande video hoe je de kattenbak vult.

De Catlink Scooper Pro Luxury werkt op 2.4GHz Wi-Fi. Bekijk onderstaande video als je problemen hebt met de WIFI-connectie en volg alle stappen. Soms lukt de verbinding niet in de eerste poging. Dat is normaal en ligt aan de sterkte van de Wifi in je huis. Herhaal de stappen meerdere keren totdat je verbinding hebt gemaakt.

Woon je in België? Dan moeten we jouw netwerk eerst toevoegen aan de whitelist van België. Stuur het MAC adres van jouw Catlink naar [email protected] 

Bekijk onderstaande video als het controle paneel van de Catlink Scooper Pro Luxury een grote error geeft en volg alle stappen.

Waarschijnlijk moet het radarboard worden vervangen. Neem contact met ons op via [email protected]

Bekijk onderstaande video en volg alle stappen.

Als de motor kapot is, neem dan contact op via [email protected]

Dit is meestal een foutmelding door een vieze lichtgordijn sensor. De lichtgordijn sensor kan van tijd tot tijd vuil worden door stof of aanslag van kattengrind, waardoor de sensor denkt dat de afvalbak vol is en de bal stopt met draaien. 
 
Om dit op te lossen, moet je de volgende stappen uitvoeren:

• Terwijl de machine is aangesloten, haal je de afvallade eruit en controleer je of het foutlampje weg is.
• Haal de stekker uit het stopcontact
• Gebruik een schoon/droog doekje om de "lichtgordijn" sensoren links en rechts schoon te vegen (kijk op de afbeelding om te zien hoe ze eruit zien).
• Zorg ervoor dat de vuilniszak goed geplaatst is, hij moet platgedrukt zijn en mag de sensoren van het lichtgordijn niet bedekken.
• Sluit de machine weer aan en controleer of het foutlampje is uitgegaan.

Bekijk onderstaande video en volg alle stappen.

De placemat is te gebruiken voor 2 voerbakken, ongeacht de maat van de BAMBOO voerbak.

De SERVE kan eenvoudig worden afgenomen met een vochtige doek. Als de placemat erg vies is, dan is deze ook geschikt voor de vaatwasser.

Ja, de SERVE placemat van District 70 is volledig BPA vrij en veilig te gebruiken voor jouw hond en/of kat.

Ja. Alle maten van de BAMBOO voerbakken passen op de SERVE placemat, zelfs van de grootste maat passen er twee naast elkaar op de placemat.

Nee. In onze District 70 BAMBOO voerbakken is geen melamine verwerkt en zijn recent nog getest op formaldehyde. De voerbakken voldoen aan de huidige richtlijnen voor Europese wetgeving en is veilig bij gebruik voor dieren.

De NVWA adviseert om melamine kunststof serviesgoed waarin bamboe en/of maisvezels zijn verwerkt niet meer te gebruiken, omdat in vele gevallen het bamboe materiaal gemixt is met melamine. Op het moment dat dit gemixte materiaal in aanraking komt met hete vloeistoffen > 100 graden bestaat er de kans dat giftige stoffen vrij komen zoals formaldehyde. Dit is dus niet van toepassing op onze District 70 BAMBOO voerbakken.

Aangezien honden het liefst een constant eetpatroon volgen, is het belangrijk om de tijd te nemen om over te schakelen naar een nieuwe voeding. Imby raadt aan hun voeding stap voor stap in de hondenkom te mengen met het vorige merk, zodat de hond even kan wennen:

Dag 1-3: Honden zijn gewoontedieren, je moet ze tijd geven voor een verandering in hun dieet. Op de eerste dag, mix je 10% van de Imby voeding met 90% van de oude brokken. Indien je hond goed reageert, kan je elke dag de Imby dosis met 10% verhogen

Dag 4-6: Vanaf dag 4, mag je 40% van de Imby voeding mengen met 60% van de vorige receptuur

Jour 7-9: Smullen van het nieuwe! Vanaf dag 7 mag je 75% Imby voeding toedienen. Onze planeet begint er al gezonder uit te zien!

Jour 10: Het is zover! Vanaf dag 10 mag je volledig overschakelen op de Imby voeding. Goed voor je hond en de planeet. Ay caramba!

Hondenvoer op basis van insecten: Imby voorziet in het insect-based segment 5 verschillende recepturen telkens met een verschillend percentage aan insectproteïnen. Puppy en adult mini hebben een eiwitgehalte van 28%, adult medium 26%, adult maxi 25%, en senior 23%. Bovendien bevat insectenpoeder alle 10 essentiële aminozuren die een hond nodig heeft, en bevat het een enorm hoog proteïnegehalte (70%), wat gemiddeld 3x hoger ligt dan bij dierlijke eiwitten.

Plantaardig Imby hondenvoer: De 24% plantaardige eiwitten zijn afkomstig van groene erwten, zoete aardappel, gedroogde pompoen, naakte haver en rijst. Dit percentage ligt in lijn met de FEDIAF-normen (European Pet Food Industry Federation) voor gezonde hondenvoeding, en ligt boven het gemiddelde in vergelijking met andere plantaardige recepturen.

Imby recepturen bevatten verschillende korrels per zak die elk eveneens verschillende voedingsstoffen bevatten:

• Eiwit brokjes: de kleinere vierkante korrels hebben een hogere eiwitconcentratie. Men vindt deze vaker terug in de puppy of de mini zak en minder in de maxi of senior.
• Ovengebakken brokjes: op lage temperatuur gebakken, wat zorgt voor een heerlijk aroma. Olijfolie, oregano en tijm worden toegevoegd als smaalversterker.
• Vezels en vitaminen: deze ronde brokjes bevatten meer vezels door extra toevoeging van pompoen, wat de vertering bevordert. Men zal deze brokken voornamelijk terugvinden in de maxi of senior zak.

Het plantaardig recept kan voor 99,9% beschouwd worden als vegan maar bevat vitamine D3 afkomstig van lanoline, het wasachtige materiaal dat kan terug gevonden worden in schapenwol. Vitamine D3 stimuleert de opname van calcium en fosfor en is dus van essentieel belang voor de ontwikkeling van honden. In de zomer, onder invloed van UV-stralen, wordt het vitamine D3 onderhuids opgebouwd, maar dit is niet genoeg en moet daarom gesupplementeerd worden.

Het schapenwol wordt op een diervriendelijke manier verkregen. De schapen blijven gewoon in leven, enkel de wol wordt geschoren voor de lanoline.

Jazeker! Deze voeding wordt tegenwoordig gezien als één van de meest hypoallergene voedingen op de markt, voornamelijk omdat deze recepturen geen dierlijke eiwitten, noch zuivelproducten bevatten. Dierenartsen schrijven vaak Imby voor aan honden met voedingsallergieën.

Insecten zijn wel degelijk dieren en bevatten dus dierlijke proteïnen (weetje: ze behoren tot de grootste tak van het dierenrijk; de arthropoda). Het blijft echter een discussie bij vegetariërs en veganisten of insecten als vlees kunnen worden aanzien bij het consumeren ervan. Vegetariërs en veganisten zijn dit meestal omwille van ecologische redenen en beschouwen insect-productie vaak niet als ‘echt’ vlees.

De larven van de meelworm dat Imby gebruikt voor de productie van de dierenvoeding, worden gevoed met reststromen van landbouwproductie. Dit deel van de landbouw is niet eetbaar voor mensen, wel voor meelwormen. Zo komen we niet in concurrentie met gangbare voedselstromen die voor de mens bedoeld zijn.

Zodra de larven van meelwormen volgroeid zijn, worden ze snel gestoomd, wat resulteert in een snelle en stressvrije dood. Insecten hebben namelijk niet de nociceptoren die zoogdieren en mensen in staat stellen pijn te voelen. In vergelijking met het slachtproces, kan dit gezien worden als een humanere manier van doden.

De insectenboerderijen waarmee Imby werkt, zijn gelegen in Frankrijk en Nederland. De meelworm maakt op zich al deel uit van natuurlijke ecosystemen in de omgeving van deze lokale boerderijen, waardoor er geen risico is voor de
ontwikkeling van inheemse insectenpopulaties.

Gekweekte insecten maken geen contact met natuurlijke ecosystemen rond de afgebakende boerderijen, met name omdat 95% van de insecten niet buiten het larvenstadium ontgroeien. Ze vliegen of lopen dus niet. De veiligheid van de insectboerderijen wordt bovendien nauwlettend in de gaten gehouden opdat er geen insecten zouden ontsnappen.

De European Pet Food Industry Federation is de overkoepelende organisatie die de Europese huisdierenindustrie vertegenwoordigt, en die alsook de verkoop en distributie van diervoeders regelt. Zij stelt ook de voedingsrichtlijnen vast voor zowel complete als aanvullende voeding voor huisdieren, waaronder katten en honden. En ja, Imby voer is volledig goedgekeurd onder de FEDIAF normen.

Het PetSafe® Microchip Kattenluik of Petporte smart flap® Microchip Kattenluik zal alleen werken als de kat voorzien is van een microchip.

Op dit moment kan het zijn dat sommige oudere en niet-standaard microchips niet werken met dit kattenluik. Je kunt controleren of de ingebouwde microchip van de kat zal werken.

Ga naar de Microchip Checker: Microchip Compatibility Checker

Vul het chipnummer in het vakje en klik op de "check" knop.

Je vindt het microchipnummer van de kat op het microchipregistratieformulier dat je van de dierenarts heeft gekregen.

De schroeven zijn wel bijgeleverd, maar zitten verstopt in het batterijvakje. Als je het batterijvakje opent, vind je een zakje met de hardware.

Ja, voor een snelle en goede afhandeling van garantie betreft alle PetSafe artikelen, kun je contact opnemen met de klantenservice van PetSafe op telefoonnummer 00800 1818 2020 of via  [email protected]

Controleer eerst onderstaande punten:

1. Het PetSafe® microchipkattenluik werkt op vier AA-alkalinebatterijen (LR6). Gebruik nieuw, niet-oplaadbare batterijen voor het beste resultaat. PetSafe raadt Duracell batterijen aan. Bij normaal gebruik gaan de batterijen doorgaans 12 maanden mee.
2. Zit er metaal in de deur waarin het luikje is geplaatst? Dit kan de werking en de batterij verstoren.
3. Staat er een plant buiten of staat een kattenbak dichtbij het luikje? Hierdoor zijn er veel bewegingen rondom het luik zonder dat de kat er in of uit wil. Dit zorgt ervoor dat de batterijen snel leeg zijn.
4. Zie je een rood aanhoudend snel knipperend lampje? Dat betreft een foutmelding van het kattenluik.
   Verwijder de batterijen, wacht 30 en plaats dan de batterijen terug. Neem contact op met de klantenservice als het rode lampje blijft branden. De vergrendeling zal proberen te ontgrendelen zodat het kattenluik kan worden gebruikt in de Handmatige modus.
5. Zo nu en dan kan de bewegingsdetector aan de binnenzijde van de tunnel bedekt raken met vuil en kunnen er problemen met de werking van het kattenluik optreden. Veeg dit gebied zonodig af met een vochtige doek voor een goede werking. Controleer ook op kattenharen en vuil in de dubbele, automatische vergrendeling.

Is geen van bovenstaande het geval, neem dan contact op met de klantenservice van PetSafe op telefoonnummer 00800 1818 2020 of via [email protected] 

Deze is wel meegeleverd, maar zit verstopt in het batterijvakje. Als je deze opent, vind je een zakje met schroeven en de Smart Key.

Als het rode lampje om de 10 seconden knippert, moeten de batterijen binnenkort worden vervangen. Is dit sneller dan verwacht, controleer dan eerst onderstaande punten:

1. Het PetSafe® microchipkattenluik werkt op vier AA-alkalinebatterijen (LR6). Gebruik nieuw, niet-oplaadbare batterijen voor het beste resultaat. PetSafe raadt Duracell batterijen aan. Bij normaal gebruik gaan de batterijen doorgaans 12 maanden mee.
2. Zit er metaal in de deur waarin het luikje is geplaatst? Dit kan de werking en de batterij verstoren. Dit probleem kan verholpen worden door gebruik te maken van een montage-adapter.
3. Staat er een plant buiten of staat een kattenbak dichtbij het luikje? Hierdoor zijn er veel bewegingen rondom het luik zonder dat de kat er in of uit wil. Dit zorgt ervoor dat de batterijen snel leeg zijn.

Is geen van bovenstaande het geval, neem dan contact op met de klantenservice van PetSafe op telefoonnummer 00800 1818 2020 of via [email protected]

Is het rode lampje aanhoudend en snel knipperend?

Dan betreft dit een foutmelding van het kattenluik.

Verwijder de batterijen, wacht 30 seconden en plaats dan de batterijen terug. Neem contact op met de klantenservice als het rode lampje blijft branden. De vergrendeling zal proberen te ontgrendelen zodat het kattenluik kan worden gebruikt in de Handmatige modus.

Is geen van bovenstaande het geval, neem dan contact op met de klantenservice van PetSafe op telefoonnummer 00800 1818 2020 of via [email protected]

Alle PetSafe fonteinen werken op netstroom. Bij iedere fontein zit een kabel met adapter bijgeleverd.

Iedere waterpomp maakt een licht borrelend geluid en afhankelijk van de waterstroom die aanpasbaar is en de het waterpeil kan de pomp meer geluid maken. Zorg dat het waterpeil altijd op niveau is en maak de pomp regelmatig schoon. Zeker als je kraanwater kalkrijk is, is het belangrijk de pomp goed te reinigen anders verkort dit de levensduur van de pomp. 

Mocht je van mening zijn dat de waterpomp kapot is, neem dan contact op met PetSafe op 00800 1818 2020.

Een vervangende pomp voor de drinkfontein is rechtstreeks verkrijgbaar via de fabrikant PetSafe. Bel naar 00800 1818 2020 of mail naar [email protected]

PetSafe drinkfonteinen gaan niet automatisch uit als het waterpeil laag is. De pomp is ontworpen om ten minste 2,5 centimeter water te werken. De pomp kan uitvallen als deze droogvalt en dit zal de levensduur van de pomp verkorten. Zorg dat de fontein altijd voldoende water heeft en dat je de pomp iedere 2-4 weken reinigt.

Om te voorkomen dat de hond oververmoeid raakt, stopt de PetSafe Automatische Ballenwerper automatisch na 15 minuten speeltijd. De pauzetijd bedraagt 15 minuten, waarna het apparaat weer zal werken. Deze pauzetijd is niet zelf aan te passen, omdat dit juist ingesteld is voor het welzijn van de hond.

Meet de nek van je hond en kies dan de juiste maat uit de maattabel.

Heel simpel, het enige dat je nodig hebt is zadelvet. Dit is een kleurloos, vetachtig onderhoudsmiddel dat het leer voedt en de kleur terugbrengt. Zadelvet trekt in het leer en voedt het materiaal van binnenuit, waardoor de halsband soepel blijft. Zadelvet laat kleine scheurtjes in het leer verdwijnen en strijkt vouwen glad. Breng het vet ruim aan met een zachte doek en wrijf het in met ronddraaiende bewegingen.

Zwemt je hond graag in de zee? Dat is geen probleem maar spoel het zout dan wel af met zoet water en behandel het leer iets regelmatiger met zadelvet. Op die manier heb je jarenlang plezier van je leren halsband.

Het stof op de band kan schoongemaakt worden met groene zeep.

Gekleurd vettig leer kan minder geschikt zijn voor honden met een witte nek omdat ze soms een klein beetje kunnen afgeven op de haren van de hond met name als de hond nat wordt. Dit is niet giftig of gevaarlijk en de kleur gaat er gemakkelijk af met zeep en water.

Ja, dat kan. Nothin To Hide® kauwsnacks zijn een uitstekende keuze voor puppies die tandjes krijgen. Zoals met elke kauwspeeltje of snack, moeten alle honden en puppies onder toezicht staan als ze een kauwspeeltje krijgen. Om er zeker van te zijn dat je de juiste maat kauwsnack geeft, zie de aanbevolen maattabel. Verwijder de snack bij je huisdier zodra het een zodanige grootte heeft dat het gemakkelijk kan worden doorgeslikt.

Nothin to Hide® is een veiligere kauwoptie voor je huisdier in vergelijking met traditionele rawhide. Nothin To Hide® heeft het uiterlijk, het gevoel en de smaak van rawhide waar honden gek op zijn, maar dan zonder de gevaren. Het is licht verteerbaar en wordt aanbevolen door dierenartsen.

Collageen is het eiwit dat het meest voorkomt in het menselijk en dierlijk lichaam, ongeveer een derde van de eiwitsamenstelling. Het is een van de belangrijkste bouwstenen van botten, huid, spieren, pezen en ligamenten. Collageen is ook te vinden in vele andere lichaamsdelen, waaronder bloedvaten, hoornvliezen en tanden. Gehydrolyseerd collageen wordt gebruikt in eiwitshakes, vitaminen en supplementen, cosmetica en smaakstoffen in voeding en het is bewezen dat het de spiermassa verhoogt, sterkere botten en gewrichten opbouwt, artritis vermindert en de huid- en vachtconditie bij honden verbetert.

Nothin To Hide® Collageen kauwsnacks zitten vol met 75% proteïne en zijn een magere, gezonde kauwsnack voor je hond. Andere rawhide alternatieven op de markt zijn gemaakt met koolhydraatrijke vulstoffen zoals zetmeel, rijst, bloem etc. die niet zo aantrekkelijk zijn voor honden en die de neiging hebben om obesitas bij huisdieren te bevorderen.

Nothin To Hide® kauwsnacks worden gemaakt in een GFSI goedgekeurde verwerkingsfabriek in Brazilië. Deze eiwitten zijn allemaal geschikt voor menselijke consumptie en afkomstig van op humane wijze gehouden dieren.

Na een eigen maal- en kookproces, wordt het collageenmengsel geëxtrudeerd in zijn verschillende vormen, met de hand overgoten met een jus van de geselecteerde smaak en in de oven gedroogd om een langdurige, smakelijke kauwsnack te vormen. Er worden nooit kunstmatige ingrediënten, smaakstoffen of vulstoffen gebruikt in deze kauwsnacks.

Er worden nooit kunstmatige ingrediënten, smaakstoffen of vulstoffen gebruikt in deze kauwsnacks.

De coating is een heerlijke jus van ofwel kip of rundvlees die met de hand op de Nothin To Hide® kauwbotten wordt aangebracht voor extra smaak voor je hond.

Nothin' to Hide gebruikt alleen ingrediënten van de hoogste kwaliteit, afkomstig van dieren die op humane wijze zijn grootgebracht en grasgevoerd zijn met vrije uitloop, zonder toegevoegde antibiotica of hormonen.

We weten dat honden graag kauwen en Nothin' to Hide® zijn perfect om ze bezig te houden en hun kaakspieren te oefenen, dus we raden niet meer dan 2 per dag aan.

Bij het kiezen van een kauwsnack voor je hond, is het aanbevolen om er een te kiezen die groter is dan de mond van je hond. Dit voorkomt schrokken en het afbreken van grote stukken.

Alles wat in de bek van een hond gaat, kan verstikkingsgevaar opleveren. Daarom is het heel belangrijk om toezicht te houden op je hond wanneer je traktaties of kauwsnacks van welke aard dan ook geeft.

De kauwtijd is afhankelijk van de grootte van de snack die je hebt gekocht en de grootte en kauwgewoonten van je huisdier.

De snacks van Nothin’ to Hide zijn gemaakt van collageenpoeder met een extreem hoge verteerbaarheid. Natuurlijk gaat Nothin’to Hide om deze reden niet zo lang mee als traditionele rawhide, maar rawhide hoort niet opgegeten te worden. Nothin' to Hide snacks kunnen worden beschouwd als een kauwsnack, maar met kenmerken van een supplement vanwege de gezondheidsvoordelen van collageen.

De coating van de Nothin To Hide® kluiven kan, wanneer bevochtigd door het speeksel van de hond, loslaten en lichtgekleurde tapijten verkleuren. We raden daarom aan het kauwen te beperken tot houten of tegelvloeren of je hond de kluiven te geven als hij/zij in de bench zit.

Nothin To Hide® kauwsnacks zijn in het laboratorium getest door een universitair docent met een aanstelling in Biosystems Engineering en het Food and Agricultural Products Center aan de Oklahoma State University. Zowel rawhide als Nothin To Hide® zijn getest in een in-vitro onderzoek. De uitgevoerde in-vitrotests waren ontworpen voor de werkelijke verteringsomstandigheden bij normale gezonde honden en zijn gebaseerd op degelijke wetenschappelijke praktijken en ervaring.

De resultaten toonden aan dat Nothin To Hide® een "Excellent" 97% verteerbaarheid rating kreeg. De geteste rawhide kreeg slechts een "slechte" verteerbare waardering van 35%.

Nothin to Hide® wordt gemaakt in een verwerkingsbedrijf dat is gecertificeerd door de USDA en GFSI (Global Food Safety Initiative) accreditatie heeft. Alle ruwe ingrediënten die in Nothin To Hide® worden gebruikt, zijn geïnspecteerd en goedgekeurd voor menselijke consumptie.

Nylabones zijn veilig en onschadelijk voor je hond, omdat er slechts schraapsels vanaf komen zo groot als rijstkorrels. Deze worden niet opgenomen door het lichaam en worden op natuurlijke wijze via de ontlasting weggevoerd. Het kauwspeelgoed van Nylabone is ook geschikt voor honden met allergieën. 

Uiteraard is het altijd belangrijk om toezicht op je hond te houden als hij bezig is met kauwspeelgoed.

Nylabone kauwbotten zijn gemaakt van hoogwaardig nylon, geproduceerd in Amerika en gaan lang mee. Daardoor kun je veel geld besparen op standaard kauwspeeltjes, die na een korte periode meestal niet meer veilig zijn voor jouw hond.

Kies het juiste type Nylabone kauwbot voor jouw hond en let op het gewicht van je hond voor de maat van de Nylabone.

Type

• Puppy: voor de jongste kauwers
• Moderate: voor rustige en minder agressieve kauwers
• Strong: voor sterke kauwers
• Extreme: voor de krachtigste kauwers

Maat 

• XXS: Geschikt voor kleine hondjes tot 4 kg
• XS: Geschikt voor kleine hondjes tot 7 kg
• S: Geschikt voor kleine hondjes tot 11 kg
• M: Geschikt voor middelgrote honden tot 16 kg
• L: Geschikt voor grote honden tot 23 kg
• XL: Geschikt voor grote honden vanaf 23 kg
• XXL: Geschikt voor zeer grote honden vanaf 23 kg  

Er horen kleine stukjes zo groot als rijstkorrels van de Nylabone af te komen. Hierdoor ontstaan op het bot kleine borstelhaartjes die werken als een tandenborstel. 

Als er direct grote stukken afbreken, dan heb je een te zacht of een te klein kauwbot gekocht voor je hond. Kies dan voor de Nylabone Extreme Chew en controleer of je de juiste maat Nylabone voor het gewicht van jouw hond hebt gekocht.

De kunststof stukjes of schraapsels worden niet verteerd, alleen uitgescheiden via de natuurlijke weg. Dit is een groot voordeel, want hierdoor mogen ook honden met een voedselallergie op een Nylabone kluiven.

Vervang het als de uiteinden van het kauwspeeltje versleten zijn of als het te klein wordt voor jouw hond om veilig op te kauwen.

Nylabone kauwspeeltjes mogen niet worden gekookt en mogen niet in de vaatwasser, wasmachine, heteluchtoven of magnetron worden geplaatst. Om de kauwspeeltjes van Nylabone schoon te maken, schrob je ze met een borstel onder warm water met een mild, niet-giftig schoonmaakmiddel en spoel je ze daarna grondig af. Controleer tijdens het schoonmaken op slijtage. 

De Nylabones met pindakaassmaak zijn 100% hypo-allergeen en daarom zeer geschikt voor honden met allergieën. Of gebruik de kluiven tijdens een eliminatie-dieet. Gemaakt van sterk en duurzaam materiaal, dat niet door het lichaam wordt opgenomen. 

Gebruik altijd de maattabel dat bij het artikel staat om te beslissen welke maat geschikt is voor jouw hond. Gebruik bij het opmeten een meetlint en zorg dat je 1 vingerkootje onder het meetlint plaatst zodat de hond nog wel bewegingsruimte heeft.

Twijfel je na het opmeten nog steeds over de maat, neem dan contact met ons op zodat we je kunnen helpen bij je keuze. 

Skinneeez zijn de superzachte en platte vriendjes van je hond. Met hun lange lijf en slappe lichaam zijn ze voor je hond gemakkelijk beet te pakken, vast te houden en mee te dragen. Een klein gaatje in pluche hondenknuffels is snel gemaakt, voor je het weet ligt je hele huis onder met vulling uit het speelgoed. Doordat de Skinneeez knuffels ongevuld zijn, blijft je vloer vrij van pluche vulling.

Wist je dat Skinneeez zijn ontstaan uit een productiefout? In de fabriek waren ze per ongeluk vergeten om de knuffels te vullen met pluche, maar dit bleek een schot in de roos: Skinneeez werden, en zijn nog steeds, een groot succes bij hond én baas.

De Skinneeez Plush knuffels bevatten twee piepers, één in het hoofd en één in de staart.

In de Skinneeez Tons-O-Squeakers zitten maar liefst 19 piepers! Dat zorgt voor ongeëvenaard speelplezier waar je hond geen genoeg van zal kunnen krijgen.

Doordat Skinneeez ongevuld zijn, blijft je huis schoon van pluche vulling als je hond deze stuk weet te maken. Omdat de Skinneeez piepers bevatten, is deze minder geschikt voor honden die het zich tot missie hebben gemaakt om speeltjes van alle inhoud te ontdoen. Dan is dit speeltje namelijk binnen no-time volledig kapot. Overweeg bij slopers het sterke kauwspeelgoed van Nylabone, West Paw of Kong.

Zogoflex® is een ongelooflijk sterk materiaal dat door West Paw wordt gebruikt om duurzaam hondenspeelgoed van te maken. Deze speeltjes blijven drijven, zijn buigzaam en gaan langer mee dan de meeste andere speeltjes. Alle Zogoflex® kunnen in de vaatwasmachine. 

Het speelgoed van West Paw is gemaakt van volledig gerecycled plastic. Bovendien zijn ze 100% recyclebaar en geven ze geen schadelijke stoffen af tijdens het spelen. Deze speeltjes zijn oneindig recyclebaar, omdat oude speeltjes worden gebruikt om nieuwe te maken. Duurzamer wordt het niet! 

Seaflex™ is een veilig en duurzaam materiaal dat 100% recyclebaar is. Seaflex is gemaakt van 88% zero-waste Zogoflex, 12% teruggewonnen Ocean Bound plastic en 0% slecht spul. Geen latex. Geen ftalaten. Geen BPA. 

Ocean Bound plastic is materiaal dat wordt ingezameld in gebieden zonder formeel afvalbeheer binnen 50 km van de kustlijn. Hierdoor wordt voorkomen dat het plastic afval uit dit stroomgebied in de oceaan terechtkomt. 

Dit is de vulling in de West Paw's Rowdies. Deze knuffels worden handgemaakt in de Verenigde Staten en zijn gevuld met het fijne en duurzame IntelliLoft®: een zachte vulling die volledig is gemaakt van gerecyclede plastic flessen.

IntelliLoft® is perfect voor comfortabele hondenbedden en pluche speelgoed en is volledig gemaakt van gerecyclede plastic flessen. Deze exclusieve eco- vezel wast volledig schoon in de wasmachine. En dankzij IntelliLoft® zijn er al meer dan 16 miljoen plastic flessen niet op de stortplaats beland. 

De HardyTex™ stof in de pluche knuffels van West Paw is meer dan een pluizige stof! Het is een stevig pluche stof, die aan de binnenzijde is verstevigt met mesh. De HardyTex™ stof gaat hierdoor langer mee dan standaard pluche stoffen.

Wat is een B-corp?

Gecertificeerde B Corporaties zijn bedrijven die zijn gecertificeerd bij het non-profit B Lab. Deze bedrijven voldoen aan strenge normen op het gebied van sociale en ecologische prestanties, verantwoordingsplicht en transparantie. Het is deels vergelijkbaar met Fair Trade voor koffie en ‘Biologisch’ voor bijv. melk, maar dan gericht op bedrijfsvoering in zijn geheel.

Waarom is West Paw B-corp gecertificeerd?

Sinds de oprichting van West Paw in 1996, zijn de waarden van het bedrijf eigenlijk al in lijn met die van B Corp, wat het een natuurlijke match maakt. Als actieve deelnemer binnen de B Corp gemeenschap, wordt West Paw in staat gesteld om nog meer te leren, toekomstige successen beter te definiëren en doelen versneld te bereiken. West Paw streeft ernaar om een transformatieve wereldleider te worden in het vakgebied, die ruimte biedt voor de ontwikkeling van de talenten van hun werknemers en om fantastische producten te creëren voor onze huisdieren.

Een hondenbench is niet alleen geschikt om je pup of hond te trainen maar ook om je hond te vervoeren. Vaak is de hondenbench de plek waar je hond echt tot rust komt. Het kiezen van de juiste maat hondenbench is natuurlijk erg belangrijk. De grootte van de hondenbench is geheel afhankelijk van het ras van jouw hond maar ook het doel waarvoor je het wilt gebruiken. Het is dus belangrijk hier van tevoren goed over na te denken zodat je zeker weet dat je de juiste keuze maakt.

Lees in dit artikel hoe je de juiste afmeting kiest van de hondenbench.

Ja, we verkopen reserve hoezen voor de  Maelson soft kennel in de kleur antraciet in alle maten. 

Elke hond heeft een eigen plekje nodig waar hij zich even kan terugtrekken of lekker kan uitrusten. Een Soft Kennel geeft je hond een eigen kamertje, dat gemakkelijk is in te klappen en weer op te zetten. Het is een vertrouwde plek waar je hond zich veilig en beschermd voelt. Ook op reis voelt je hond zich sneller thuis met zijn vertrouwde soft kennel: neem de kennel mee op vakantie, in de auto of zelfs naar de dierenarts. 

Lees meer in ons artikel: Waarom heb ik een inklapbare Soft Kennel nodig? 

Om te voorkomen dat je pup direct zijn scherpe tandjes in de bench zet, raden we aan een veilig kauwbot te bestellen en de hond daarmee te belonen zodra hij in de bench gaat.

Bij de Maelson Soft Kennel zit ook een handige kenneltraining om jou hierbij te helpen. Kenneltraining is een bekende methode, sterk aanbevolen door dierenartsen en hondenfokkers, om jouw pup in zijn vroege leven te trainen zijn eigen veilige ruimte te waarderen. Je pup wordt geleerd zich op een positieve manier te gedragen, hij leert dat hij veiligheid en privacy kan zoeken in zijn eigen "thuis" als hij moe of angstig wordt. Als baasje hoef je je geen zorgen te maken dat jouw puppy negatieve gewoonten ontwikkelt of schade toebrengt aan meubels. Een in een kennel getrainde hond zal ook gemakkelijker reizen. Daarnaast versterkt het de hond-baasje relatie.

Er zijn twee manieren om de soft kennelhoes schoon te maken. Ofwel handmatig met een spons met water en zeep, of het verwijderen van de hoes van het frame en de volledige hoes in koud water (30°C) in de wasmachine wassen.

Er zijn twee klittenbandbanden aan de voorste en achterste stalen balk die de hoes aan het frame bevestigen, en deze moeten worden losgemaakt. 

Voor het binnenkussen kan de hoes worden uitgepakt en de binnenste schuimlaag worden verwijderd en op dezelfde manier worden gewassen (30°C) of als de urine echt doordringend is, het volledige kussen wassen.

Alleen de maten 52 en 62 zijn voorzien van een handvat of hengsel waaraan de bench kan worden opgetild.

Complete dierenvoeding wordt aangevuld met vitamines en mineralen, om zo binnen elke maaltijd aan de voedingsbehoeften van katten en honden te voldoen.  Aanvullende voeding is voeding wat op zichzelf niet voldoende is om aan alle voedingsbehoeften van katten en honden te voldoen in een maaltijd, er moet dan gecombineerd worden met verschillende soorten voeding om zo alle benodigde voedingstoffen binnen te krijgen.

Het meest ideale dieet voor je huisdier is er een die zo dicht mogelijk in de buurt komt van het dieet wat zij in de natuur zouden hebben, een natuurlijke balans vinden van vlees, groenten en koolhydraten. Het voedingsadvies van Almo Nature is hier op gebaseerd voor zowel honden als katten, afwisselen van nat-en droogvoer is daarbij erg belangrijk. Almo Nature raadt aan om dagelijks 60% natvoer en 40% droogvoer te geven.

De afkorting HFC staat voor "Human Food Chain". Producten die het kenmerk HFC hebben, zijn gemaakt met ingrediënten die oorspronkelijk ook geschikt zouden zijn geweest voor menselijke consumptie, maar in plaats daarvan zijn gebruikt in dierenvoeding. HFC producten zijn van zeer hoge kwaliteit en bevatten een hoog vlees - en  vis percentage.

Voeding van Almo Nature bevat geen kunstmatige toevoegingen zoals conserveermiddelen, suikers, kleurstoffen of smaakstoffen.

Alle HFC blikken vanaf 150 gram hebben een inhoud van 55% vlees of vis. De HFC blikjes van 70 gram hebben een inhoud van 75% vlees of vis. Als je altijd 70 grams blikjes koopt, dan lijken de grotere blikken dus wat wateriger. Dit heeft puur met de hoeveelheid vlees of vis te maken die er in deze grotere blikken zit.

De blikken van 150 gram zijn relatief goedkoper dan de 70 grams verpakking, maar deze bevatten wel minder vlees/vis. 

Ondanks dat de inhoud er op het oog anders uit ziet, bevatten de Made in Italy net als de Thai-varianten rond de 75% vlees/vis. Qua samenstelling is er dus geen verschil. 

Waardoor ziet de Made in Italy variant er dan toch anders uit? De Thai-variant bevat grotere stukken vlees/vis, terwijl diezelfde hoeveelheid vlees/vis in de Made in Italy varianten veel fijner is. Daardoor is het vocht beter zichtbaar dan bij de Thai-variant. De Made in Italy lijkt daardoor wateriger, maar dit is dus niet het geval.

Het voordeel van de Almo Nature HFC Made in Italy variant is dat het door de fijnheid toegankelijker is voor bijv. jonge katten, katten met gebitsproblemen of senior katten die minder makkelijk grote stukken eten. Door de kleine stukjes vlees/vis is het makkelijker op te likken/eten en is het daarbij ook wat minder zwaar op de maag.

De ruwe as in droogvoeding geeft het percentage anorganische stoffen weer, zoals bijvoorbeeld mineralen. Ruwe as dankt zijn naam aan het feit dat de analytische bestanddelen bestaat uit de verbranding van organische stoffen.

Je begrijpt het goed: de as is wat er overblijft na het verbranden van het product. Als het droogvoer verbrand wordt, verdwijnen de hoofdbestandsdelen (eiwitten, vetten en koolhydraten) wat er overblijft (as) bestaat uit de mineralen die in de ingrediënten zaten waarmee het voedsel bereid is.